FAQ

Bienvenue dans l'aide de Tempus Républic.
C'est ici que vous trouverez les réponses à toutes vos questions.

Les commandes sont expédiées chaque jour. Si votre article est en stock et que votre commande nous parvient avant 15h, elle sera expédiée la jour même. 2 à 3 jours après, votre colis vous attendra dans votre point relais ou à votre domicile.

Il vous suffit de changer l’adresse de livraison dans votre espace client ou dans votre panier au moment de la validation. Et hop votre commande sera livrée chez l’heureux destinataire !

Nous essayons d’avoir une politique de prix bas tout en vous offrant les frais de ports. Dans le cadre de cette gratuité nous choisissons au cas par cas la méthode d’expédition, Colissimo pour les petits articles et en point Relais pour les plus volumineux. Si votre commande est très urgente, contactez nous au 03 20 26 92 63

Oui, bien sûr. Nous livrons le monde entier.

Notre équipe est disponible au téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h au 09 5000 3833. Vous pouvez nous envoyer également un mail en dehors de ces horaires à contact@tempus-republic.com

Oui. Notre partenaire Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé). Nous ne conservons et n’avons accès à aucune des données de paiement que vous transmettez lorsque vous effectuez votre règlement.

Nous utilisons Alma, notre partenaire Français  pour vous permettre de payer en plusieurs fois par carte bancaire.

Vous étalez votre paiement en trois mensualités égales.
La première échéance étant prélevée lors de la validation de commande.

Le montant minimal pour les paiements en 3X Alma est de 50€

 Sélectionnez lors de la commande:

Vérifiez que vous avez correctement entré les numéros de votre carte (incluant la date d’expiration et le code à 3 chiffres), que celle-ci dispose des fonds nécessaires à la transaction et que son plafond n’a pas été atteint. Il est également nécessaire de compléter l’authentification par 3D Secure (souvent sous la forme d’un SMS envoyé sur votre téléphone) pour finaliser le paiement.

Si vous êtes certain que l’ensemble de ces critères sont remplis, veuillez prendre contact avec notre support à l’adresse paiement@getalma.eu, en mentionnant l’email utilisé lors du paiement, le montant et la date de transaction.

Toutes les montres qui nécessitent une pile sont bien sûr incluses.

En revanche les autres produits sont vendus sans piles ( sauf mention contraire dans la fiche descriptive )

Ça arrive rassurez-vous. Dans ce cas appelez-nous, on sera ravi de vous aider ! 09 50 00 38 33

Notre politique

100 % Articles sélectionnés

Tous les articles présents sur le site ont étés soigneusement sélectionnés, pour leur qualité, leur originalité.

 

Service client à votre écoute

Une question, un doute, un projet, vous avez besoin d’informations supplémentaires ?

Nous sommes à votre écoute par téléphone au 09 74 97 07 54

( Prix d’une communication locale )

Du Lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Paiement sécurisé

Le paiement sur Tempus-Républic.com s’effectuent par Carte de crédit

Toutes les données relatives aux cartes de crédit et aux transactions sont protégées selon les mêmes normes de sécurité que les banques.

  • Nous utilisons Stripe, notre partenaire  pour vous permettre de payer simplement par carte bancaire.

     Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé)

  • Nous utilisons Alma, notre partenaire Français  pour vous permettre de payer en plusieurs fois par carte bancaire.

     Vous étalez votre paiement en trois mensualités égales,  La première échéance étant prélevée lors de la validation de commande.
     Le montant minimal pour les paiements Alma est de 50€

Livraisons sur-mesure et livraisons relais colis

Dans le cadre de cette gratuité nous choisissons au cas par cas la méthode d’expédition, mais plus généralement Colissimo pour les petits articles et en point Relais pour les plus volumineux, vous accéderez aux informations et options sur la page « Panier ».

Si votre commande est très urgente, contactez nous au 09 50 00 38 33

Pour la France Métropolitaine, les délais varient entre 2 et 3 jours (en moyenne ). Pour les livraisons Hors France Métropolitaine, le délai de livraison varie entre 5 et 30 jours, un devis sur mesure vous sera proposé dans ce cas.

Garantie satisfait ou remboursé

Vous disposez d’un délai de 14 jours après livraison pour demander le remboursement de votre commande, si les produits livrés ne correspondent pas à vos attentes. Seuls les produits renvoyés dans leur état et emballage d’origine seront repris. Les articles incomplets, endommagés, ou ayant  fait l’objet d’une utilisation, ne pourront être retournés.